简约商务企业运营报告工作汇报总结计划
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企业运营报告
运营管理汇报 经营分析等适用
目录
经营现状
面临问题
发展思路
发展措施
整体方向
运用最新的科技手段和管理理念 结合公司现实状况 将公司的管理 成绩提升到一个新的层次
坚决服务公司制定的工作规划 认准市场行情 摆正自身的位置 推进工作质量提升的动力源泉
科学推进
开拓创新
客观务实
积极进取
服务大局
同比增长
43
本年度销售额
36
亿元
完成目标
收入计划
亿元 同比增长
68
奋斗目标
22
85
万元 同比增长
25
93
14
项目计划
万元
市场排位
分公司 保全国省会城市前三名
重点城市排位
在全国规模排位第
的基础上上升
位 争取进入前
位
总体收入排位
项目排位由第
位上升为第
重点项目排位
整体市场排位呈上升向好趋势
服务质效
客服直派
调度指令
小时及时反馈率
90
售后服务客户满意率
95
客户走访调查产品质量家数
家
重点客户信息录入准 率
工作量方面
年初 公司财务预算工作量
亿元 其中内部
亿元 外部
15
亿元 目前虽然已经完成目标 但存在明显的内外部比例不平衡的问题
主要效益来源仅占预算的
75
虽然外部市场发展趋势良好 但项目产量相对较低 影响公司创造效率的能力
关联方面
公司政策和资源向本业务倾斜 需加大市场的开发力度和潜在客户培养力度
客户基数依然是困扰当前业务发展的主要因素 优先扩大客户基数是当务之急
扩大用户基数 挖掘现有客户消费能力 达到提升业务规模的目标
市场开发力度
较小
拓展客户基数
手段
提升业务规模
能力
资金方面
截至目前 应收账款余额为
万元 其中应收及三年以上应收账款
万元 三年以上存货
万元 不良资产
万元 共
现有项目资金
万元 流动资金缺口
万元 严重影响公司资金周转能力 同时 部分外部项目投资不到位
内部项目按合同约定 甲方应在项目完成时分配不超过合同价款
70
的项目进度款总额 但很少有项目能达到
的比例 利用预支资金和贷款建设 每年增加利息支出
多万元
执行目标
以提升市场占有率为目标
以遵循市场规律为原则
突出模式创新 提供综合服务 全方位提升营销
服务
强化信息引领 加强品质效益管控 提升市场竞争力 赶超行业发展水平
总体方法
发展阵地
以客户拓展为抓手 以重点城市及县域市场为阵地
运营推手
以仓储建设与运营为推手 以优化服务时限为支撑
争先创优
组织 争先创优 等竞赛活动 全面推进各市州业务快速发展
客户体验
设立主动客服 实时监控邮件动态 先赔后理提升客户体验
分类开发重点市场
结合本地目标市场特点 实施项目营销 重点做好重点客户的开发
提升综合服务能力
一季度组织仓储调查 二季度组织培训 三季度推动仓储招商 四季度进行验收及效益评估
拓展市场发展空间
一是 向下 使力 拓展县域特色市场 二是 向内 发力 做大省内规模
促进协调融合发展
一是与农村电商发展进行流程融合 二是与某某业务联动 积极推进 小微贷 等金融服务
打造发展标杆
提升客服水平
突出客群开发
创新客户营销
抓产业集群客户开发 定重点客户强力营销
抓农产品客群开发 选取农产品潜力商家
通过提供个性服务等方式 稳定存量客户
对增量客户采用体验服务和弹性价格优势开展挖转
建成
个日均收寄量过
件县市
件的支局网点
对日均交寄量达
件的大客户配备专职主动客服
业务提升
全面推进渠道终端业务员业务开发进度 全省城区业务员每人月均开发
家以上 加大对营业员的培训及窗口宣传力度 营业网点开展 进店有礼 活动 引导客户使用我们的服务
多措并举开发客户
发挥渠道优势
发挥网点阵地作用
提升服务
一是拓展平台对接 积极申请开通某某新业务 引入平台现有的大客户
二是减少转化环节 对条件
成熟的
业务客户争取转换
三是加大市场培育 提高直客占比
四是通过为客户提供仓储服务 代客封装等服务 提升服务水平
提高认识
成立领导小组
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强化考核
反馈修正
巡回培训
日常登记
加强宣传培训
各分公司要利用多种渠道宣传业务 广告投入控制在营业额
2
充分利用媒体 户外广告 公共活动来提升自身知名度
加强宣传力度
开展业务培训
要针对不同层面开展业务培训 培训业务知识 营销方法 激励政策 操作流程 激发经营单位 一线员工业务发展积极性 提高业务发展能力
强化督导
省公司将定期通报各单位业务发展情况 及时总结及借鉴省内外好经验 好做法 提供各层级借鉴复制 推动业务发展
各市州分公司也要逐级通报 督办 及时总结经验 推广复制
通报
督办
总结
复制
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- 模板编号:1162323
- 尺寸:1920 x 1080 像素
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- 行业:图片设计
- 用途:工作总结
- 类目:PPT
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- 场景:图片制作
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