权益维权315消费者权益日PPT
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消费者权益日模板
中国现状
目录
组织结构
准则内容
如何维权
这里添加小标题
随着近年来消费者维权意识的提高 以及媒体对于行业潜规则 霸王条款等问题的重点曝光 导致很多企业对于
315
消费者权益日感到惴惴不安
前夕 不仅公关活动异常频繁 更有一些企业主动讨好消费者 其中 各大团购网站争相推出消费保障措施 团购到的优惠券过了有效期 现在也能够退还费用
淘宝网上颇有名气的麦包包还主动拿出
万元保证金 作为自己的信誉承诺
凡客诚品
旗下网站
近日宣布 将在全国超过
个城市推出免费上门一次性退换货服务 客户通过拨打客服就能轻松实现一次退换货 可当场退还现金
另外 随着家乐福 沃尔玛等卖场的价格欺诈被曝光 一些家电卖场也在
之前实行 明码实价 的销售模式 拒绝砍价 以此表示自己的价格最低没有水分
有些企业因为
的到来而惶恐不安 也有些企业主动出击 化危为机 举行各种让利促销之类的活动
我们在维权的同时 同样也要擦亮眼睛 对企业们的
秀 冷静处之
前夕 不仅公关活动异常频繁 更有一些企业主动讨好消费者
其中 各大团购网站争相推出消费保障措施 团购到的优惠券过了有效期 现在也能够退还费用
概念
之前实行 明码实价 的销售模式 拒绝砍价
设计
以此表示自己的价格最低没有水分
图集
广告
随着近年来消费者维权意识的提高 以及媒体对于行业潜规则 霸王条款等问题的重点曝光 导致很多企业对于315消费者权益日感到惴惴不安 315前夕 不仅公关活动异常频繁 更有一些企业主动讨好消费者
组织介绍
随着消费者权利保护工作的开展 肯尼迪提出的
项权利和国际消费者协会 定的另外
项权利 即满足基本需求的权利 公正解决纠纷的权利 掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利 一并成为全世界保护消费者权益工作的
条准则
组织宗旨
全体大会 由各个成员组织所推选的代表组成 理事会由会议推选
名成员组成 理事会指定执行委员会
组织活动
设有小组委员会或工作组负责检测商品 进行教育 发展 法制 医疗等活动 在亚太地区设立顾问小组委员会 提供信息资料的专门来源
中国消费者协会
国际健康行动组国际婴儿食品行政网
杀虫药行动网澳大利亚消费者协会
澳大利亚消费者组织联盟堪培拉消费者联合会奥地利消费者协会等
年
月
为各国家集团讨论有关消费者利益问题解决办法提供讲坛
收集 交流各国保护消费者法规及惯例
在世界范围内协助并积极推动各国消费者组织及政府努力做好保护消费者利益工作
通过联合国的机构和其它可行的方式 对发展中国家关于消费者教育和保护的发展计划 给予一切实际的援助和鼓励
名成员组成 理事会指定执行委员会 工作人员为十名领薪者 经费来源于会费和出售出版物 在联合国有关机构中具有咨询地位
一季度
二季度
三季度
四季度
设有小组委员会或工作组负责检测商品 进行教育 发展 法制 医疗等活动
82
47
日 联合国大会投票通过了第
39
号决议 大会在该项决议中核可了
《
保护消费者准则
》
是一部具有世界意义的保护消费者的纲领性文件
保护消费者的健康和安全不受危害
准则内容一
促进和保护消费者的经济利益
准则内容二
使消费者取得充足信息 使他们能够按照个人愿望和需要作出掌握情况的选择
准则内容三
有组织消费者及其他有关的团体或组织的自由 而这种组织对于影响他们的决策过程有表达意见的机会
准则内容四
该准则在第三部分第一款中 要求各国政府采取适当政策 保制造商生产的商品在指定用途或通常可以预见到的用途方面安全可靠
准则的主体部分
主要围绕消费者需要保护的具体方面 对承担保护消费者利益的义务主体─各国政府及企业所应采取的措施作了规定 保消费者的身体安全 对消费者来说是最重要的一项权益
正 使用商品
满足合理需要
它分四部分
条 文中不仅指出了消费者所应享有的权利 而且对各国政府和企业在保护消费者利益方面所应承担的责任 也提出了详尽而严格的要求
主要围绕消费者需要保护的具体方面 对承担保护消费者利益的义务主体─各国政府及企业所应采取的措施作了规定
保护消费者的健康和安全不受危害 促进和保护消费者的经济利益 使消费者取得充足信息 使他们能够按照个人愿望和需要作出掌握情况的选择
在产品上市之后 制造商或经销商如果发现未曾预见的危险 应毫不迟延地通知有关当局和必要时通知消费大众
购买前应了解商品属性
对于商品的种类 规格 性能 原材料 结构 合格证 出厂日期 消费期限 使用说明 售后服务等有关商品自身的情况以及商标 厂家 生产地 经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解
购买前
从年起针对网上购物 商品不符合自己需求 买家可以在签收日起七天无理由退换货 无理由退换货的前提是该商品未被拆封
网购七天无理由退换货
针对有背景 有影响力的违法商家 各种协商途径 各种维权受阻 可以通过各种媒体 电视台 网站 微博等 曝光其违法行为 通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权
媒体曝光维权
在与商家沟通无果的情况下 可以拨打
可以维权的渠道很多 媒体 法院 消协 质量监督部门都是维权渠道 对个案来说 消协这个渠道比较好 对于有广泛性的案例来讲 媒体这个渠道最快 最便捷
维权的渠道非常多需要视情况而选定
当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通 指出自己的购买目的与产品不符合 申请更换或者退货
另外要合理索赔 有时候消费者的索赔超过了必要的损失 明显超过了以后 商家就没有回旋的余地了 再有就是依法有序 就消费的问题而解决消费的问题 不宜采取过激的维权方式 影响自己的生活 也对社会造成一定的影响 如果是在这种情况下还不能解决问题 那就要通过其他的渠道 在跟商家没有办法交流的时候 找消费者协会 行政部门都是可以的
自动与商家协商
购买后
自动与商家协商当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通 指出自己的购买目的与产品不符合 申请更换或者退货
依法有序 就消费的问题而解决消费的问题 不宜采取过激的维权方式 影响自己的生活 也对社会造成一定的影响
要合理索赔 有时候消费者的索赔超过了必要的损失 明显超过了以后 商家就没有回旋的余地了
购买中
保存购买凭证
国际消费者权益日
购买商品时应尽可能要求销售者出具发票 收据或其他书面的证明材料 以便在受到侵害时 能够有效地进行索赔
非常感谢您的观看
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- 尺寸:1920 x 1080 像素
- 分辨率:72 DPI
- 行业:图片设计
- 用途:节日庆典
- 类目:PPT
- 设计师:1843
- 场景:图片制作
- 版式:
- 色彩模式:rgb